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《紧急公关》百度云在线播放地址:https://pan.baidu.com/s/1CpoZqTMWuh2-NbH93GmTmQ  提取码:6666

终于不油腻了!《紧急公关》剧情紧凑题材新颖,黄晓明演技炸裂!

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《紧急公关》是继《完美关系》后又一部危机公关题材电视剧,作为一名公关行业从业者,从技术角度带领大家分析下这部戏的专业部分。

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第一个案例,主要是处理一家国外航空公司暴力驱赶中国乘客事件,这个很难让人不联想起当年美联航暴力驱赶亚裔乘客事件。

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【案例复习:2017年4月9日,从芝加哥飞往肯塔基州美联航3411次航班出现了超额订票的情况,机上一对亚裔夫妇被随机选中离开飞机,丈夫坚持拒绝后被赶来的机场保安暴力拖拽下了飞机。网络上新闻很多,不赘述了。】

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在前两集中,这一危机事件以黄晓明饰演的林中硕把视频发给媒体为发酵的开端,以环际航空正式道歉暂时收尾,我们就先来分析下,这起案例中所采用的公关方法。

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在前两集中,公关手段大概可分为两个阶段:

第一,男主林中硕把视频交给媒体后,事件正式发酵。

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在这一阶段中,本来可以通过航空公司道歉来解约,但是出事的航空公司为了规避法律风险,担心一旦认错就面临巨额赔偿,所以拒绝认错。这种矛盾倒是公关行业普遍会遇到的两难境地。

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在现实的危机公关案例中,很多危机是由违法行为引发的,所以需要公关和律师联合处理,但双方由于立场不同,确实容易形成一些对立。在这一阶段,显然是公关向律师妥协了,因为事件刚发酵,航空公司还抱有侥幸心理,所以不会完全采纳公关的建议。

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除此之外,环际航空未采纳公关的意见也不仅仅出于法律风险的考量。环际航空还未正式成立中国分公司,他们用中国的公关公司,主要是渠道上帮忙,不需要采纳际格公关的公关方案。

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这点还算现实,在中国公关行业目前现状中,越是大的企业,他们雇佣公关公司主要是需要公关公司的渠道,真正的策略还是大企业内部给出,公关公司只是做执行的工作,在策略上,很难给到决定性的建议。这是我们公关行业从业者,比较尴尬的地方。

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第二,男主林中硕通过爆料中国乘客的黑料,导致事件严重,促使环际航空不得不认错。

在现实中,虽然也有很多公关人觉得客户的方案很愚蠢,但又不得不执行,等着看客户笑话的事情发生,但对于环际航空暴力驱赶乘客这么大的案例,林中硕又处于这么大的一家公关公司,一般来说用这种极端方案的可能性并不大。林中硕这么做,只能说他在用曾经媒体人的思维来解决这件事,还不是专业的公关人。

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顺便提一嘴,在网上撒播中国妈妈的黑料这点,对于公关这个行业,其实很真实,只是绝对不会有人承认。

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